O Procon da Bahia lançou oficialmente, nesta terça-feira (5), o Sistema de Solução Alternativa de Conflitos de Consumo através de um portal para queixas online. Desenvolvido e implementado pelo Ministério da Justiça, o site visa uma solução alternativa de conflitos de consumo a partir de ação integrada entre governo federal e empresas participantes.
Com a nova ferramenta, os consumidores poderão registrar as queixas de forma mais célere e cômoda, por meio do computador ou do celular. "O sistema ajudará a reduzir a litigiosidade dos processos administrativos e judiciais, além de oferecer um mecanismo para que o PROCON-BA e o consumidor possam monitorar a solução do problema pelo fornecedor, no prazo de até dez dias”, ressaltou o superintendente do PROCON-BA, Ricardo Maurício.
Com a nova ferramenta, os consumidores poderão registrar as queixas de forma mais célere e cômoda, por meio do computador ou do celular. "O sistema ajudará a reduzir a litigiosidade dos processos administrativos e judiciais, além de oferecer um mecanismo para que o PROCON-BA e o consumidor possam monitorar a solução do problema pelo fornecedor, no prazo de até dez dias”, ressaltou o superintendente do PROCON-BA, Ricardo Maurício.
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